Condiciones Generales de Venta, Entrega y Devolución

 

desdeMenorca.com es la tienda online, abierta las 24 horas del día, todos los días del año, donde podrás comprar todos los Productos Originales y Artesanos de Menorca desde la tranquilidad de tu domicilio u oficina, y con la comodidad de que te sean entregados en la dirección que nos indiques.

A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de desdeMenorca.com. En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales. 

 

REGISTRO

Para comprar en la tienda online desdeMenorca.com es necesario registrarse. Los datos serán guardados y así las compras futuras serán más rápidas. Para ello debe pulsarse sobre el apartado “Su cuenta”. También es posible registrarte en el proceso de grabación del primer pedido.

En caso de haber olvidado la contraseña debe pulsarse de nuevo sobre el apartado “Su cuenta”, seleccionar la opción "¿Has olvidado tu contraseña?", informar la dirección de e-mail con la que se realizó el registro y pulsar sobre la opción “continuar”; inmediatamente se recibirá un correo electrónico con la contraseña en la cuenta indicada.

El cliente declara bajo su responsabilidad y certifica que los datos facilitados en el registro son ciertos, así como que se cumplen todos los requisitos para la adquisición de productos alcohólicos o cualquier otro según lo dispuesto por la legislación de su país de residencia.

 

APARADOR GIRATORIO Y ESCAPARATE DE PRODUCTOS

En la página de Inicio de la tienda ofrecemos una selección de Productos recomendados, tanto en nuestro Aparador giratorio como en el Escaparate de Descatados. Desde el Escaparate se puede añadir directamente el Producto al Carrito. Pulsando sobre las imágenes o desde el botón "Ver" se accede a la ficha de Producto.

 

LOCALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Para localizar los productos deseados se puede navegar por el árbol de categorías situado en la columna izquierda. Pulsando sobre la Categoría o Subcategoría, se abrirá una página en la que se enumeran todos los Productos asignados a la misma. Aquí se podrá pulsar sobre la imagen, sobre el nombre, sobre la descripción o sobre el botón "Ver" del Producto para abrir la ficha correspondiente.

También puede realizarse mediante la herramienta de búsqueda situada en la zona superior, a la derecha del logotipo.

 

LOCALIZACIÓN DE PRODUCTOS POR MARCAS/FABRICANTES

Otra posibilidad para la identificación de Productos es acceder al listado ordenado por Marcas. Para ello se puede pulsar sobre el rótulo "Nuestras Marcas", que aparece sobre el carrusel de logotipos de la banda inferior giratoria. Se abrirá una página en la que se relacionan todos nuestros fabricantes y marcas. Pulsando sobre el logotipo o el nombre se puede acceder al Listado de Productos de la Marca o Fabricante. Además, se mostrará un link que permite ampliar la información sobre el mismo.

Alternativamente, desde la misma banda inferior rotatoria de la página de inicio se puede pulsar sobre el logotipo o el nombre de la Marca o Fabricante, cuando éste aparezca en el carrusel.

 

FICHA DE PRODUCTO

En la ficha del Producto se puede consultar toda la información relativa al mismo, las dimensiones y datos del envasado, seleccionar sus atributos -cuando proceda, p.e. tallas, colores, etc-, y añadir el Producto al Carrito. También se ofrecerán propuestas sobre productos que combinan o que son similares.

En esta misma página se puede compartir el Producto en la Redes Sociales, así como realizar comentarios.

 

PRECIOS

Todos los precios que se indican en la tienda online desdeMenorca.com se entienden con IVA incluido.

Para las ventas a territorios con fiscalidad diferenciada se deberá enviar un mensaje de correo mediante nuestro formulario de contacto especificando el contenido del pedido y la localidad de destino.

Estos precios NO incluyen en ningún caso los posibles gastos en destino tales como los de tramitación y despacho de aduanas, de importación, aranceles o impuestos especiales sobre el alcohol u otros productos con gravámenes especiales, que siempre serán a cargo del cliente.

 

DOMICILIOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN

Si no los ha indicado con anterioridad, en el proceso de compra se solicitará la información de los datos del Cliente, con sus domicilios de Entrega y Facturación. Es muy conveniente que facilite un teléfono de contacto por si fuera necesario para concretar el momento de la entrega.

En caso de requerir Factura será indispensable que facilite su número de identificación fiscal (DNI/NIF/NIE)

 

PLAZOS DE ENTREGA

Al tratarse de Productos Artesanos, y por sus especiales características, los tiempos de entrega citados se entienden como estimados.

En los casos en los que se requiera un tiempo fijo adicional para la elaboración del producto, este dato se informará en la ficha del mismo.

Cuando, por motivos de elaboración de los productos se requiera un tiempo superior al total estimado, se comunicará al Cliente para solicitar su aceptación.

En caso de desistimiento de la compra, se procederá a la devolución inmediata y sin coste del importe total del pedido o de la parte correspondiente al Producto sobre el que el Cliente realice tal desistimiento.

 

MODOS DE ENVÍO

En la fase final del pedido se ofrecerá la posibilidad de seleccionar el operador mediante el cual se realizará la entrega, informando del plazo estimado y del coste en cada caso.

El importe de los portes variará en función de la localización del destino y del peso del envío.

Es muy importante que verifique el estado del paquete en el momento de recibirlo, y que haga constar cualquier defecto en el albarán de entrega del transportista.

Algunos productos, por su carácter perecedero, requieren que la entrega se realice por el medio de menor tiempo de tránsito. Estos casos se informan en la ficha de los productos afectados.

 

MEDIOS DE PAGO

La tienda online desdeMenorca.com acepta como medio de pago tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON. Los pagos efectuados con estas tarjetas se cargan en tiempo real. Igualmente se aceptan los pagos realizados a través del sistema PAYPAL. 

 

SEGURIDAD EN EL PAGO

La información transmitida en los procesos de pago se realiza en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda online desdeMenorca.com nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones de los productos alimentarios, de cosmética, los suntuarios y todos aquellos que se entreguen precintados o envasados al vacío. Sobre los productos textiles y de calzado, se aceptarán devoluciones por cambios de talla o por defecto de fabricación, siendo sustituidos por otro de idéntico modelo. En los productos de artesanía decorativa, se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación o daño en el transporte.

La solicitud de devolución se deberá realizar en los primeros 3 días hábiles desde la entrega del producto, mediante mensaje de correo utilizando nuestro formulario de contacto. Deberá reflejar el número de pedido/albarán y el motivo alegado para la devolución, pudiendo adjuntar alguna imagen del producto afectado.

El compromiso de respuesta de desdeMenorca.com es de 48 h, cuando indicaremos la resolución sobre la solicitud y el procedimiento de devolución.