Condicions Generals de Venda, Lliurament i Devolució

 

desdeMenorca.com és la tenda online, oberta les 24 hores del dia, tots els dies de l'any, on podràs comprar tots els Productes Originals i Artesans de Menorca des de la tranquil·litat del teu domicili o oficina, i amb la comoditat que et siguin lliurats en l'adreça que ens indiquis.

A continuació et detallem les condicions generals que regulen la compra de productes a través de desdeMenorca.com. En aquest sentit, l'ús d'aquesta pàgina web estableix l'acceptació d'aquestes condicions generals. 

 

REGISTRE

Per comprar en la tenda online desdeMenorca.com és necessari registrar-se. Les dades seran guardades i així les compres futures seran més ràpides. Per a això ha de prémer-se sobre l'apartat “El seu compte”. També és possible registrar-te en el procés d'enregistrament de la primera comanda.

En cas d'haver oblidat la contrasenya ha de prémer-se de nou sobre l'apartat “El seu compte”, seleccionar l'opció "Has oblidat la teva contrasenya?" , informar l'adreça d'e-mail amb la qual es va realitzar el registre i prémer sobre l'opció “Continuar”; immediatament es rebrà un correu electrònic amb la contrasenya en el compte indicat.

El client declara sota la seva responsabilitat i certifica que les dades facilitades en el registre són certs, així com que es cumpleixen tots els requisits per a l'adquisició de productes alcohòlics o qualsevol un altre segons el que es disposi en la legislació del seu país de residència.

 

APARADOR GIRATORI I MOSTRADOR DE PRODUCTES

A la pàgina d'Inici de la tenda oferim una selecció de Productes recomanats, tant en el nostre Aparador giratori com en el Mostrador de Descatats. Des de l'Aparador es pot afegir directament el Producte a la Cistella. Prement sobre les imatges o des del botó "Veure" s'accedeix a la fitxa de Producte.

 

LOCALITZACIÓ DE PRODUCTES

Per localitzar els productes desitjats es pot navegar per l'arbre de categories situat en la columna esquerra. Prement sobre la Categoria o Subcategoria, s'obrirà una pàgina en la qual s'enumeren tots els Productes assignats a la mateixa. Aquí es podrà prémer sobre la imatge, sobre el nom, sobre la descripció o sobre el botó "Veure" del Producte per obrir la fitxa corresponent.

 

LOCALITZACIÓ DE PRODUCTES POR MARQUES/FABRICANTS

Una altra possibilitat per a la identificació de Productes és accedir al llistat ordenat per Marques. Per a això es pot prémer sobre el rètol "Nostres Marques", que apareix sobre el carrusel de logotips de la banda inferior giratòria. S'obrirà una pàgina en la qual es relacionen tots els nostres fabricants i marques. Prement sobre el logotip o el nom es pot accedir al Llistat de Productes de la Marca o Fabricadora. A més, es mostrarà un link que permet ampliar la informació sobre el mateix.

Alternativament, des de la mateixa banda inferior rotatòria de la pàgina d'inici es pot prémer sobre el logotip o el nom de la Marca o Fabricadora, quan aquest aparegui en el carrusel.

 

FITXA DE PRODUCTE

En la fitxa del Producte es pot consultar tota la informació relativa al mateix, les dimensions i dades de l'envasament, seleccionar els seus atributs -quan escaigui, p.i. talles, colors, etc-, i afegir el Producte a la Cistella. També s'oferiran propostes sobre productes que combinen o que són similars.

En aquesta mateixa pàgina es pot compartir el Producte a la Xarxes Socials, així com realitzar comentaris.

 

PREUS

Tots els preus que s'indiquen en la tenda online desdeMenorca.com s'entenen amb IVA inclòs.

Per a les vendes a territoris amb fiscalitat diferenciada s'haurà d'enviar un missatge de correu mitjançant el nostre formulari de contacte especificant el contingut de la comanda i la localitat de destinació.

Aquests preus NO inclouen en cap cas les possibles despeses en destinació tals com els de tramitació i despatx de duanes, d'importació, aranzels o impostos especials d'alcohol o altres productes amb gravàmens especials, que sempre seran a càrrec del client.

 

DOMICILIS DE LLIURAMENT I FACTURACIÓ

Si no els ha indicat amb anterioritat, en el procés de compra se sol·licitarà la informació de les dades del Client, amb els seus domicilis de Lliurament i Facturació. És molt convenient que faciliti un telèfon de contacte per si fos necessari per concretar el moment del lliurament.

En cas de requerir Factura serà indispensable que faciliti el seu número d'identificació fiscal (DNI/NIF/NIE)

 

TERMINIS DE LLIURAMENT

En tractar-se de Productes Artesans, i pels seus especials característiques, els temps de lliurament citats s'entenen com a estimatius.

En els casos en els quals es requereixi un temps fix addicional per a l'elaboració del producte, aquesta dada s'informarà en la fitxa del mateix.

Quan, per motius d'elaboració dels productes es requereixi un temps superior al total benvolgut, es comunicarà al Client per sol·licitar la seva acceptació.

En cas de desistiment de la compra, es procedirà a la devolució immediata i sense cost de l'import total de la comanda o de la part corresponent al Producte sobre el qual el Client realitzi tal desistiment.

 

MANERES D'ENVIAMENT

En la fase final de la comanda s'oferirà la possibilitat de seleccionar l'operador mitjançant el qual es realitzarà el lliurament, informant del termini estimat i del cost en cada cas.

L'import dels ports variarà en funció de la localització de la destinació i del pes de l'enviament.

És molt important que verifiqui l'estat del paquet en el moment de rebre-ho, i que faci constar qualsevol defecte en l'albarà de lliurament del transportista.

Alguns productes, pel seu caràcter perible, requereixen que el lliurament es realitzi pel mitjà de menor temps de trànsit. Aquests casos s'informen en la fitxa dels productes afectats.

 

MITJANS DE PAGAMENT

La tenda online desdeMenorca.com accepta com a mitjà de pagament targeta de crèdit i dèbit: VISA, MASTERCARD i VISA ELECTRON. Els pagaments efectuats amb aquestes targetes es carreguen en temps real. Igualment s'accepten els pagaments realitzats a través del sistema PAYPAL. 

 

SEGURETAT EN EL PAGAMENT

La informació transmesa en els processos de pagament es realitza en forma encriptada SSL pel que el procés de compra és segur. Per a major seguretat la tenda online desdeMenorca.com mai té accés a les informacions confidencials relatives als mitjans de pagament. Al no ser emmagatzemats, les dades bancàries de cada usuari seran sol·licitats per a cada nova comanda.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

No s'acceptaran devolucions dels productes alimentaris, de cosmètica, els sumptuaris i tots aquells que es lliurin precintats o envasats al buit. Sobre els productes tèxtils i de calçat, s'acceptaran devolucions per canvis de talla o per defecte de fabricació, sent substituïts per un altre d'idèntic model. En els productes d'artesania decorativa, s'acceptaran devolucions per defecte de fabricació o dany en el transport.

La sol·licitud de devolució s'haurà de realitzar en els primers 3 dies hàbils des del lliurament del producte, mitjançant missatge de correu utilitzant el nostre formulari de contacte. Haurà de reflectir el nombre de demanat/albarà i el motiu al·legat per a la devolució, podent adjuntar alguna imatge del producte afectat.

El compromís de resposta de desdeMenorca.com és de 48 h, quan indicarem la resolució sobre la sol·licitud i el procediment de devolució.